这种体例的益处良多，平台要投入的力量是无限的，可以或许快速扩张，全国的维修工人都能来注册，平台只需要做好后台系统和告白营销推广即可。可是错误谬误也很较着，就是对注册的维修工人缺乏办理和束缚，这个行业不比网约车和送外卖，由于那是尺度的办事，要简单得多，客户也很容易别离黑白，可是家电维修纷歧样，这是一个专业手艺范畴，消费者是的，底子就没有判断尺度。
其实这条赞扬的焦点内容就是强调毛病，也就是315的“小病大修”，然后报高价维修费用。再一个就是高收费问题，一个消费者赞扬通过啄木鸟家庭维修疏通茅厕，两次共收取376元，此中上门费80元，后面的维修费又收了296元。关于这个工作我是有点讲话权的，我们的租客有一次报修疏通马桶，费用是200元，过了段时间又堵住了，我亲身喊了师傅现场监视去疏通马桶，收费150元。啄木鸟疏通马桶要收376元，这个价钱是我们这边的两倍。
恰是因为品种繁多、消息不合错误称，消费者做为利用者底子就不专业，对方若是有心坑你，你是一点法子都没有，只能后知后觉，以至被坑了也不晓得，如许一个庞大的市场就放正在哪里，也有良多本钱想改变这个行业，好比啄木鸟，可是成果若何呢？
若是都是全人员工，复杂的人工开支是公司无法承受的，这就决定了从贸易模式上只能选择做一个平台，只能进行消息撮合，对工程师无法束缚，而不成能是公司的员工。
可是平台有本人的惰性，若是没有强监管，最好的赔本体例是工程师忽悠客户，通过高收费、小病大修的体例获得更高都收入和佣金，由于这是两边分歧的好处，2023年这个行业的市场规模跨越7000亿，估计到2027年行业规模将跨越9000亿，这是一个复杂的市场，平台要占领市场，得依托更复杂的工程师数量。
还有一个更离谱的案例，有消费者约了啄木鸟的工人上门维修风管机，维修工人上门后打开面板、查抄外机、查看电板进行维修，没有改换任何零件，最初收费1036元，这个收费确实够高。
行业规模将来将冲破万亿，这是一个庞大的市场，并且通过线上下单是一个趋向，这是市场需求，必然会降生行业巨头，本钱会进入，监管需要做的是加强监管，只要正在强监管下，才能逐步规范这个行业，让所有人都能受益。
比来的一条赞扬内容是“乱收费、虚报毛病、欺诈消费者”，按照这位消费者的赞扬，正在2024年10月份，洗衣机坏了，于是申请了啄木鸟家庭维修，维修人员上门前居心坦白报价，上门后强调毛病问题，维修价钱以至跨越洗衣机残值，正在维修后，次日洗衣机从动恢复一般，可是仍然收取了高额上门检测费用。
于是就有了第二种模式，我之前投资看的一个项目就是第二种模式，处理行业痛点的体例是本人雇佣维修工程师，益处很是较着，维修工人的质量大幅提拔，本人可以或许培训并间接办理，是公司的正式员工，这雷同于京东的快递员，可是错误谬误也很较着，属于沉资产，需要大量的投入，全国那么多城市，每个城市都铺开，这需要几多人？
本年央视315的企业你记住了哪一个？啄木鸟家庭维修该当是此中之一，存正在虚报毛病、小病大修、乱收费等各种问题，笔者做为一个消费者，也已经看过一个售后维修的投资项目，想来谈谈对这个行业的见地。
黑猫赞扬是一个消费者赞扬平台，啄木鸟的赞扬量目前是356条，已完成的是64条，完成率20%摆布，黑猫赞扬是新浪旗下的消费者赞扬平台，也是一个315平台，颇受消费者喜爱，我以前也正在这个平台赞扬过，后来问题处理了，退钱了，从这个平台的赞扬内容我们大要能够晓得啄木鸟家庭维修到底存正在哪些具体的乱象。
中国有300个摆布的地级市，两三千个区县，一个城市得配备几多维修工人啊，人少了，客户的需求无法顿时响应，人多了是一笔庞大的开支，2021年啄木鸟的全人员工员工数量是1230名，到了2023年，增加到1908名，到了2024年6月底，继续添加到2050名，此中最多的是客服人员，有671人，占比近三分之一。
平台的佣金率是几多呢？按照招股仿单的内容，佣金率大要是40%，也就是说平台通过订单办事发生的收入占到买卖总额的40%摆布，抽成率40%，这个比率该当是比网约车和外卖等平台要高的。
保守的行业需求都是通过线%的家庭维修都是通过线年这个比例将进一步降低到74。6%，这申明通过线上下单进里手庭维修是一个快速增加的市场，平台有庞大的动力去占领市场。平台平均每单买卖金额为238。6元，这个金额大师感觉怎样样？
冰箱也坏过，现正在抖音等视频良多，一般本人先从抖音搜刮，测验考试本人找出问题、本人维修，有一次冰箱漏水，地上流了一地，通过看视频，我晓得是下面的冷冻箱后面的管子堵住了，查抄后发觉是被冻住了，于是用开水融化了，然后整个管子都清理了一遍，本人了。
从行业管理来看，这个行业的乱象由来已久，并非是从啄木鸟起头的，可是这个行业要想获得管理，价钱通明，最好的体例仍是得发生行业巨头，再通过监管行业巨头的体例来实现度对行业的管理，这是一个复杂的行业，有着庞大的消费需求，若是都是单兵模式，底子就无从监管，由于监管成本太大了，只要通过行业巨头来实现间接监管。就比如网约车的呈现和成长对黑车的管理和冲击才实正得以实现。
我们按照平均每个员工的薪酬福利总收入是10万元，2000人的员工步队对应是2个亿的员工薪酬开支，而2023年啄木鸟的行政开支以及研发收入是2。17亿元，这个数据大体和我预估的差不多，可是截止2024年6月底，啄木鸟平台的工程师数量曾经高达2。7万人，若是这些人都是全人员工，我们按照每个员工福利开支10万来计较，人工成本就高达27亿元，而公司2024年上半年的收入也不外6。2亿元，全年也很难跨越20亿营收。
厨房的洗碗机、洗碗槽后面的管子也有坏的时候，本人能脱手的本人处理，处理不了的找人上门维修，一个家庭每年总会有家电出点问题，不是每次都能本人处理的，这是一个庞大的需求，可是问题是，这个市场是一个非标品，门类繁多，并且零部件更是不可偻指算，我们本人底子就不晓得坏正在哪里，不然我们本人就买个零部件改换就行了。
从投资的角度来看，家庭维修具有庞大的市场机遇，中国是当前最大的工业国，家电的普及率很是高，正在全球都属于前列，哪怕是正在农村，电视机、冰箱、洗衣机三件套也是必备的，还有煤气灶、马桶、电电灯等等，一个家庭的家电一般都有十几二十件，每年都有坏的。
还有这种浴霸灯坏了，啄木鸟工人上门后说浴霸坏了，要换，最初花了500元，离谱的是保修期就1个月，并且还把开关拆反了，啄木鸟换了个师傅，师傅上门后又说电有问题，此次没有听师傅的，只是换了个开关。
家里的灯每年都有坏的，家里有几十个灯，总有一两个某一天俄然不可了，这种都是本人从网上买然后本人改换即可，除非是电坏了，之前电有坏过，找物业修的，物业仍是不错，就收了个根基的上门费，由于维修工人是他们本人的，改换的零部件是我本人正在京东买的。
啄木鸟就是阿谁但愿改变行业生态的公司，创始人王国伟本来就是一名一线年踩准了“互联网+”，斗胆创业，从投资的角度来看，这种贸易模式一般有两种，第一品种似于加盟的体例，平台只是做消息撮合，消费者从这里下单，然后分派给注册的维修工程师，平台从中收取佣金。
